Quaterly
The editorial Board accepts articles by e-mail (e-mail: editor62@yandex.ru) in Russian or English, with the observance of the following requirements.
Title
No more than 10-12 words. Abbreviations and formulas are not allowed.
Information about authors
Names are given in full, without abbreviations. The editorial office recommends the uniform spelling of names’ transliteration in all articles of the author. The editors transliterate names according to the standard BSI from website http://translit.net.
Affiliance. Author’s full affiliation (including position, name of the department, faculty and university, address and e-mail address). If the author affiliates him/herself with a public organization or institution, please, supply adequate information on the organization’s full title and address. The position is indicated in full, without abbreviations. Adjuncts, graduate students, doctoral students and applicants must indicate their status and the department to which they are attached, in full, without abbreviations.
Academic title and degree are indicated in full, without abbreviations.
Individual numbers of authors in the following database systems: ORCID, ResearcherID, Scopus Author ID.
An abstract
250–400 words, determined by the content of the article. It includes the characteristics of the researched problem, objectives, research methods and materials of the study, as well as the results and main conclusions of the study. It is advisable to point out the main scientific result of the work. Unencrypted abbreviations, for the first time entered terms (including neologisms) are not allowed. For articles in Russian language it is recommended to use the Interstate standard 7.9–95 «Summary and abstract. General requirements».
Key words
5-10 words or phrases. The list of basic concepts and categories used to describe the problem under study.
Main body of the article
Structure. The body of the text should be divided into meaningful sections with individual headings (1-5 words) to disclose the essence of this section. Every article should contain Conclusions, where the author(s) are expected to ground meaningful inferences. Implications for a future research might also find their place in Conclusions. The editorial Board recommends using the IMRAD structure for the article. This structure is reference and can be adapted (expanded and (or) more detailed) depending on the characteristics and logic of the research.
Text of the article (design)
The text may contain tables and figures, which should have separate numbering (one numbering system for tables; another – for figures). They should be placed in the text at the appropriate paragraph (just after its reference).
References in text
References must be in Harvard style. References should be clearly cited in the body of the text, e.g. (Smith, 2006) or (Smith, 2006, p.45), if an exact quotation is being used.
Excessive and unreasonable quoting is not allowed. Self-citations are not recommended.
Bibliographic list
At the end of the paper the author(s) should present full References in the alphabetical order as follows:
sources are given in the order of their citation in the text (not alphabetically) and are not repeated. Interval of pages of scientific articles and parts of books must be indicated (P. 54-59), and in monographs, textbooks, etc. – the total number of pages in the publication (p. 542).
The section is based on the materials of Committee on Publication Ethics (COPE).
Introduction
1.1. Publication of materials in peer-reviewed journals is not only a simple way of scientific communication, but it also makes a significant contribution to the relevant field development of scientific knowledge.
1.2. The publisher not only supports scientific communication and invests in this process, but he is also responsible for compliance with all current guidelines in published works.
2. Editorial responsibilities
2.1. The decision to publish
All articles submitted to the Journal undergo blind peer-review. Each article on submission is reviewed for relevance to the scope of the Journal by the Editor-in-Chief. Article that do not meet the basic criteria are rejected at this stage and authors promptly informed. Articles that meet basic requirements are initially reviewed by at least two reviewers. The recommendation of the reviewers informs the decision of the editorial board to accept on the conditions that the concerns raised by the reviewers are addressed or to reject. Where there is a notable disagreement between the reports of the two initial reviewers, a third reviewer may be consulted. The decision to publish is made by the Editorial Board on the base of the results of blind peer-review.
2.2. Conscientiousness / decency
Editorial office work with the intellectual content of manuscripts/researches regardless of authors’ race, gender, sexual orientation, religious views, origin, citizenship or political preferences.
2.3. Privacy
Staff of the editorial office is obliged not to disclose information about the accepted manuscript to all persons, except for authors, reviewers, possible reviewers, other scientific consultants and the publisher, without necessity.
3. Reviewers' responsibilities
3.1. Implementation
Any selected reviewer, who is not qualified to review the work or does not have enough time to complete it quickly, should notify the editor and ask to be excluded from the review process.
3.2. Privacy
Any work, received by review, should be treated as a confidential document. It can not be opened and discussed with any persons, who do not have the authority of the editor.
3.3. Articles requirements and objectivity
The reviewer is obliged to give an objective assessment. Unreasonable criticism of the manuscript is unacceptable. Reviewers must clearly and reasonably express their opinions.
3.4. Primary sources recognition
Reviewers should identify significant published works, which are relevant to the topic and not included in the bibliography of the manuscript. For each statement (observation, derivation, or argument), previously published, the manuscript must be accompanied by the relevant citation. The reviewer should also draw the Editor-in-Chief attention to the detection of significant similarities or coincidences between the manuscript under consideration and any other published work within the scientific competence of the reviewer.
4. Authors' responsibilities
4.1. Article requirements
4.1.1. The authors should provide reliable results of the work done as well as an objective discussion of the significance of the research. The data, underlying the work, should be presented accurately. The work should contain sufficient details and bibliographic references for possible reproduction. False or inaccurate statements are perceived as unethical behavior and are unacceptable.
4.1.2. Review scientific articles should also be accurate and objective and authors’ point of view should be clearly identified.
4.2. Data access and storage Authors may be requested to provide raw data relevant to the work for review by editorial. Authors should be ready to provide open access to such information, if possible, and in any case be ready to retain this data for an adequate period of time after publication.
4.3. Originality and plagiarism
4.3.1. Authors should make sure that they have written entirely original work, and in case of use of other authors’ works or statements, they must provide appropriate bibliographical references and quotations.
4.3.2. Plagiarism in all forms is unacceptable.
4.4. Multiple, redundant or concurrent publication is also unacceptable.
4.5. Primary sources recognition
Authors should refer to publications that are relevant to the performance of the presented work. Data received in private, for example, during a conversation, correspondence or discussion with other persons, should not be used or presented without the written permission of the original source. Information received from confidential sources, such as manuscript evaluation or grants, should not be also used without authors written permission to use work, related to confidential sources.
4.6. Authorship of publication
4.6.1. The authors of the publication can be only persons who have made a significant contribution to the formation of the idea of the work, development, execution or interpretation of the presented study. All those, who have been directly involved in the study, should be identified as co-authors. In cases when research participants have made a significant contribution in a particular area of the research project, they should be identified as persons, who have made an important assistance to the study.
4.6.2. The author should make sure that all participants who have made a significant contribution to the study are presented as co-authors and those who have not participated in the study are not listed as co-authors, that all co-authors have seen and approved the final version of the work and have agreed to present it for publication.
4.7. Disclosure policy and conflicts of interest
4.7.1. All authors are required to disclose in their works financial or other existing conflicts of interest, which may be perceived as having influenced the results or conclusions presented in the work.
4.7.2. Examples of potential conflicts of interest, that must be disclosed, include employment, consulting, stock ownership, fees, expert opinion, patent application or patent registration, grants, and other financial support. Potential conflicts of interest should be discovered simultaneously with the submission of the article.
4.8. Significant errors in published works
In case the author finds significant errors or inaccuracies in the publication, the author should inform the Editor-in-Chief of the Journal and interact with him in order to remove the publication or correct errors as soon as possible. If the Editor-in-Chief or publisher has received information about errors in the article from another person, the author is obliged to remove the work or correct the errors as soon as possible.
5. Publisher duties
5.1. The publisher must follow the principles and procedures to facilitate the ethical performance of editors, reviewers and authors of the Journal in accordance with these requirements. The publisher must be sure that the potential profit from advertising or reprint production has not affected editorial’s decisions.
5.2. The publisher should support the editorial of the Journal in the consideration of claims to ethical aspects of published materials and help to interact with other journals and (or) publishers, if it contributes to the performance of editors duties.
5.3. The publisher should promote qualified research practices and implement industry standards to improve ethical guidelines, procedures for removal and correction of errors.
5.4. The publisher should provide appropriate specialized legal support (opinion or advice), if it is necessary.
THE ORDER OF REVIEWING AND ARTICLE PROCESSION
1. Review of articles is carried out by members of the Editorial Board, as well as by invited reviewers – leading experts in the relevant field of knowledge. The decision to choose a reviewer for the article examination is made by the Editor-in-Chief. The review period is 2–4 weeks, but at the request of the reviewer it can be extended.
2. Each reviewer has the right to refuse to work with the manuscript in case of an obvious conflict of interest affecting the perception and interpretation of the article materials. Following the results of reviewing of the article, the reviewer gives the following recommendations (each decision is justified):
the article is recommended for publication in present form;
the article is recommended for publication after correcting deficiencies without re-review;
the article is recommended for publication after correcting the shortcomings, noted by the reviewer, and for re-reviewing;
the article needs additional reviewing by another specialist;
the article cannot be published in the journal.
Copies of reviews are sent to the authors of articles.
3. If the review contains recommendations for correction of the article, the Editor-in-Chief sends the text of the review to the author with a proposal to take them into account, preparing a new version of the article. The author can reasonably refute these recommendations (partially or completely). Article re-working should not take more than 2 months from the date of sending an electronic message to the authors about the need to make changes. The article, modified by the author, must be resent for review.
4. In case of authors’ refusal to correct their works for further publishing, they need (in written or oral form) to inform the editor about their decision. If the authors do not return the changed version after 3 months from the date of sending the review, even in the absence of information from the authors with a refusal to rework the article, the editorial office removes it from the register. In such situations, the authors are informed about the removal of the article from the register due to the expiration of the deadline for revision/reworking.
5. If the author and reviewers have any unsolvable contradictions regarding the article/work, the editorial Board has the right to send the manuscript for additional review. In conflict situations, the decision is made by the chief editor at editorial Board meetings.
6. The decision to refuse or to publish the manuscript is made at a meeting of the Editorial Board in accordance with the recommendations of the reviewers. The article, not recommended by the decision of the Editorial Board for publication, is not accepted for representing. The refusal of publication is sent to the author by e-mail.
7. Two positive reviews is not a sufficient reason for article’s publication. The final decision on the publication is made by the Editorial Board. In conflict situations, the decision is made by the Editor-in-Chief.
8. The original reviews are kept in the editorial office for 5 years.
Printed version of the journal "Penal law" is distributed exclusively by subscription.
Subscription can be made in any post office according to the united catalogue «Russian press» or online. Internet catalogue «Press subscription». Subscription index is 71616.
Publication in the journal is free. The editors do not charge authors for preparation, placement and printing of materials.
Registration certificate
The journal is registered by the Federal service for supervision of communications, information technology and mass media. The number of the registration certificate PI № FS77-74887 from 21.01.2019.
Founders of the journal
Federal state educational institution of higher education «Academy of law and management of the Federal penitentiary service» (Academy of the FPS of Russia), 390000, Ryazan region, Ryazan, Sennaya street, 1
Sections of the journal
Ideas of M. N. Galkin-Vraskoj: history and modernity
Dedicated to Nikolaj Alekseevich Struchkov and Mihail Petrovich Melentiev
The theory of penal law
Penal policy
Penal activity: historical aspects
Penal enforcement legislation: shortcomings and improvement
Penal law in the conditions of natural disaster, emergency or martial law: theory, legislation, practice
Objectives of the penal enforcement legislation and their achievement
Legal status of convicted persons
Institutions and bodies executing sentences and their law enforcement activities
Control over the activities of institutions and bodies executing punishments
Execution of criminal penalties not related to deprivation of liberty
Execution of criminal penalties related to deprivation of liberty
Early release from serving a sentence
Assistance to convicts released from serving their sentences and control over them
International standards and foreign experience in the field of execution of criminal sanctions
Psychological and pedagogical bases of execution of punishments
Penitentiary economy
Cross-sectoral aspects of the execution of criminal penalties
Scientific and educational life
Personality
Penitentiary library
Principles of editorial work
scientifically proven approach to selection, review and publication placement;
free and open access to research results, used data, which contributes to increasing of global knowledge exchange;
compliance with international ethical editorial rules.
Copyright
Authors who publish articles in the journal retain copyright and grant the journal the right to publish the material for the first time, which is automatically licensed after publication on the terms of Creative Commons Attribution License. It allows others to distribute this work with the obligatory preservation of references to the authors of the original work and the original publication in the journal.
Free access policy
The journal provides direct open access to its content based on the following principle: free open access to research results contributes to increasing of global knowledge exchange.
Disclosure policy and conflicts of interest
Unpublished data, accepted for review, may not be used in personal research without the written consent of the author. Information or ideas, received during the review and related to possible benefits, should be kept confidential and not used for personal gain.
Reviewers should not participate in manuscripts consideration in case of conflicts of interest due to competitive, collaborative and other interactions and relationships with any of the authors, companies or other organizations associated with the submitted work.
Borrowing and plagiarism
Reviewing articles, submitted materials are checked with the help of «Antiplagiat» system. In case of multiple borrowings, the editorial Board acts in accordance with the rules of the International Committee on publication ethics – Committee on Publication Ethics (COPE).
Placement of pre- and postprint policy
In the process of article presentation, the author must confirm that the article has not been published or accepted for publication in another scientific journal. Articles posted by the authors on personal or public websites, which are not related to other publishers, are allowed for review.
Archiving
On the basis of the Federal law of the Russian Federation № 77 «About a mandatory copy of the documents» (adopted on 29.12.1994), mandatory copies of the journal, including electronic ones, are delivered to
Russian book chamber;
Russian state library.
Indexing
The journal is indexed in
Russian science citation index (Russian bibliographic database of scientific citation, accumulating more than 12 million publications of Russian scientists, as well as information about the citation of these publications from more than 6000 Russian journals);
CyberLeninka (a scientific electronic library based on the Open Science paradigm, the main objectives of which are to promote science and research activities, public control of the quality of scientific publications, development of interdisciplinary research and modern Institute of scientific review, increasing the citation of Russian science and building a knowledge infrastructure).
The editorial Board accepts articles by e-mail (e-mail: editor62@yandex.ru) in Russian or English, with the observance of the following requirements.
Title
No more than 10-12 words. Abbreviations and formulas are not allowed.
Information about authors
Names are given in full, without abbreviations. The editorial office recommends the uniform spelling of names’ transliteration in all articles of the author. The editors transliterate names according to the standard BSI from website http://translit.net.
Affiliance. Author’s full affiliation (including position, name of the department, faculty and university, address and e-mail address). If the author affiliates him/herself with a public organization or institution, please, supply adequate information on the organization’s full title and address. The position is indicated in full, without abbreviations. Adjuncts, graduate students, doctoral students and applicants must indicate their status and the department to which they are attached, in full, without abbreviations.
Academic title and degree are indicated in full, without abbreviations.
Individual numbers of authors in the following database systems: ORCID, ResearcherID, Scopus Author ID.
An abstract
250–400 words, determined by the content of the article. It includes the characteristics of the researched problem, objectives, research methods and materials of the study, as well as the results and main conclusions of the study. It is advisable to point out the main scientific result of the work. Unencrypted abbreviations, for the first time entered terms (including neologisms) are not allowed. For articles in Russian language it is recommended to use the Interstate standard 7.9–95 «Summary and abstract. General requirements».
Key words
5-10 words or phrases. The list of basic concepts and categories used to describe the problem under study.
Main body of the article
Structure. The body of the text should be divided into meaningful sections with individual headings (1-5 words) to disclose the essence of this section. Every article should contain Conclusions, where the author(s) are expected to ground meaningful inferences. Implications for a future research might also find their place in Conclusions. The editorial Board recommends using the IMRAD structure for the article. This structure is reference and can be adapted (expanded and (or) more detailed) depending on the characteristics and logic of the research.
Text of the article (design)
The text may contain tables and figures, which should have separate numbering (one numbering system for tables; another – for figures). They should be placed in the text at the appropriate paragraph (just after its reference).
References in text
References must be in Harvard style. References should be clearly cited in the body of the text, e.g. (Smith, 2006) or (Smith, 2006, p.45), if an exact quotation is being used.
Excessive and unreasonable quoting is not allowed. Self-citations are not recommended.
Bibliographic list
At the end of the paper the author(s) should present full References in the alphabetical order as follows:
sources are given in the order of their citation in the text (not alphabetically) and are not repeated. Interval of pages of scientific articles and parts of books must be indicated (P. 54-59), and in monographs, textbooks, etc. – the total number of pages in the publication (p. 542).
The section is based on the materials of Committee on Publication Ethics (COPE).
Introduction
1.1. Publication of materials in peer-reviewed journals is not only a simple way of scientific communication, but it also makes a significant contribution to the relevant field development of scientific knowledge.
1.2. The publisher not only supports scientific communication and invests in this process, but he is also responsible for compliance with all current guidelines in published works.
2. Editorial responsibilities
2.1. The decision to publish
All articles submitted to the Journal undergo blind peer-review. Each article on submission is reviewed for relevance to the scope of the Journal by the Editor-in-Chief. Article that do not meet the basic criteria are rejected at this stage and authors promptly informed. Articles that meet basic requirements are initially reviewed by at least two reviewers. The recommendation of the reviewers informs the decision of the editorial board to accept on the conditions that the concerns raised by the reviewers are addressed or to reject. Where there is a notable disagreement between the reports of the two initial reviewers, a third reviewer may be consulted. The decision to publish is made by the Editorial Board on the base of the results of blind peer-review.
2.2. Conscientiousness / decency
Editorial office work with the intellectual content of manuscripts/researches regardless of authors’ race, gender, sexual orientation, religious views, origin, citizenship or political preferences.
2.3. Privacy
Staff of the editorial office is obliged not to disclose information about the accepted manuscript to all persons, except for authors, reviewers, possible reviewers, other scientific consultants and the publisher, without necessity.
3. Reviewers' responsibilities
3.1. Implementation
Any selected reviewer, who is not qualified to review the work or does not have enough time to complete it quickly, should notify the editor and ask to be excluded from the review process.
3.2. Privacy
Any work, received by review, should be treated as a confidential document. It can not be opened and discussed with any persons, who do not have the authority of the editor.
3.3. Articles requirements and objectivity
The reviewer is obliged to give an objective assessment. Unreasonable criticism of the manuscript is unacceptable. Reviewers must clearly and reasonably express their opinions.
3.4. Primary sources recognition
Reviewers should identify significant published works, which are relevant to the topic and not included in the bibliography of the manuscript. For each statement (observation, derivation, or argument), previously published, the manuscript must be accompanied by the relevant citation. The reviewer should also draw the Editor-in-Chief attention to the detection of significant similarities or coincidences between the manuscript under consideration and any other published work within the scientific competence of the reviewer.
4. Authors' responsibilities
4.1. Article requirements
4.1.1. The authors should provide reliable results of the work done as well as an objective discussion of the significance of the research. The data, underlying the work, should be presented accurately. The work should contain sufficient details and bibliographic references for possible reproduction. False or inaccurate statements are perceived as unethical behavior and are unacceptable.
4.1.2. Review scientific articles should also be accurate and objective and authors’ point of view should be clearly identified.
4.2. Data access and storage Authors may be requested to provide raw data relevant to the work for review by editorial. Authors should be ready to provide open access to such information, if possible, and in any case be ready to retain this data for an adequate period of time after publication.
4.3. Originality and plagiarism
4.3.1. Authors should make sure that they have written entirely original work, and in case of use of other authors’ works or statements, they must provide appropriate bibliographical references and quotations.
4.3.2. Plagiarism in all forms is unacceptable.
4.4. Multiple, redundant or concurrent publication is also unacceptable.
4.5. Primary sources recognition
Authors should refer to publications that are relevant to the performance of the presented work. Data received in private, for example, during a conversation, correspondence or discussion with other persons, should not be used or presented without the written permission of the original source. Information received from confidential sources, such as manuscript evaluation or grants, should not be also used without authors written permission to use work, related to confidential sources.
4.6. Authorship of publication
4.6.1. The authors of the publication can be only persons who have made a significant contribution to the formation of the idea of the work, development, execution or interpretation of the presented study. All those, who have been directly involved in the study, should be identified as co-authors. In cases when research participants have made a significant contribution in a particular area of the research project, they should be identified as persons, who have made an important assistance to the study.
4.6.2. The author should make sure that all participants who have made a significant contribution to the study are presented as co-authors and those who have not participated in the study are not listed as co-authors, that all co-authors have seen and approved the final version of the work and have agreed to present it for publication.
4.7. Disclosure policy and conflicts of interest
4.7.1. All authors are required to disclose in their works financial or other existing conflicts of interest, which may be perceived as having influenced the results or conclusions presented in the work.
4.7.2. Examples of potential conflicts of interest, that must be disclosed, include employment, consulting, stock ownership, fees, expert opinion, patent application or patent registration, grants, and other financial support. Potential conflicts of interest should be discovered simultaneously with the submission of the article.
4.8. Significant errors in published works
In case the author finds significant errors or inaccuracies in the publication, the author should inform the Editor-in-Chief of the Journal and interact with him in order to remove the publication or correct errors as soon as possible. If the Editor-in-Chief or publisher has received information about errors in the article from another person, the author is obliged to remove the work or correct the errors as soon as possible.
5. Publisher duties
5.1. The publisher must follow the principles and procedures to facilitate the ethical performance of editors, reviewers and authors of the Journal in accordance with these requirements. The publisher must be sure that the potential profit from advertising or reprint production has not affected editorial’s decisions.
5.2. The publisher should support the editorial of the Journal in the consideration of claims to ethical aspects of published materials and help to interact with other journals and (or) publishers, if it contributes to the performance of editors duties.
5.3. The publisher should promote qualified research practices and implement industry standards to improve ethical guidelines, procedures for removal and correction of errors.
5.4. The publisher should provide appropriate specialized legal support (opinion or advice), if it is necessary.
Publication fee
Publication in the journal is free. The editors do not charge authors for preparation, placement and printing of materials.
THE ORDER OF REVIEWING AND ARTICLE PROCESSION
1. Review of articles is carried out by members of the Editorial Board, as well as by invited reviewers – leading experts in the relevant field of knowledge. The decision to choose a reviewer for the article examination is made by the Editor-in-Chief. The review period is 2–4 weeks, but at the request of the reviewer it can be extended.
2. Each reviewer has the right to refuse to work with the manuscript in case of an obvious conflict of interest affecting the perception and interpretation of the article materials. Following the results of reviewing of the article, the reviewer gives the following recommendations (each decision is justified):
the article is recommended for publication in present form;
the article is recommended for publication after correcting deficiencies without re-review;
the article is recommended for publication after correcting the shortcomings, noted by the reviewer, and for re-reviewing;
the article needs additional reviewing by another specialist;
the article cannot be published in the journal.
Copies of reviews are sent to the authors of articles.
3. If the review contains recommendations for correction of the article, the Editor-in-Chief sends the text of the review to the author with a proposal to take them into account, preparing a new version of the article. The author can reasonably refute these recommendations (partially or completely). Article re-working should not take more than 2 months from the date of sending an electronic message to the authors about the need to make changes. The article, modified by the author, must be resent for review.
4. In case of authors’ refusal to correct their works for further publishing, they need (in written or oral form) to inform the editor about their decision. If the authors do not return the changed version after 3 months from the date of sending the review, even in the absence of information from the authors with a refusal to rework the article, the editorial office removes it from the register. In such situations, the authors are informed about the removal of the article from the register due to the expiration of the deadline for revision/reworking.
5. If the author and reviewers have any unsolvable contradictions regarding the article/work, the editorial Board has the right to send the manuscript for additional review. In conflict situations, the decision is made by the chief editor at editorial Board meetings.
6. The decision to refuse or to publish the manuscript is made at a meeting of the Editorial Board in accordance with the recommendations of the reviewers. The article, not recommended by the decision of the Editorial Board for publication, is not accepted for representing. The refusal of publication is sent to the author by e-mail.
7. Two positive reviews is not a sufficient reason for article’s publication. The final decision on the publication is made by the Editorial Board. In conflict situations, the decision is made by the Editor-in-Chief.
8. The original reviews are kept in the editorial office for 5 years.
Publication in the journal is free. The editors do not charge authors for preparation, placement and printing of materials.
Printed version of the journal "Penal law" is distributed exclusively by subscription.
Subscription can be made in any post office according to the united catalogue «Russian press» or online. Internet catalogue «Press subscription». Subscription index is 71616.
Quaterly
VAC
Code 12.00.08UDK
Code 34GRNTI
Code 10.83Editor-in-Chief Andrey Petrovich Skiba graduated from the law faculty of Rostov state University in 1998. In 2003 he obtained his PhD degree and in 2013 DCs degree (thesis «Execution of criminal penalties of sick convicts: theoretical and practical research»). Currently A. P. Skiba is head of penal law department in Academy of the FPS of Russia. He is an author of more than 200 research and educational works, including more than 10 monographs. His main scientific interests are execution of criminal penalties against sick persons and other categories of convicts, achievement of penal legislation objectives, public control over correctional institutions’ activities, early release from serving a sentence, conflict of criminal, penal, criminal-procedural and other legislation.
Scopus Author ID 57194504874
RSCI AuthorID 436815
The activities of institutions and bodies that execute criminal penalties play an important role in the functioning of the Russian law enforcement system, as well as in ensuring the integrity of the state's internal policy. Penal law is aimed at achieving the goals of punishment, organically complements the various legal relations in the field of criminal law, criminal procedure, public control, prosecutorial supervision and other forms of ensuring the rule of law in the execution of criminal penalties, and also affects the sphere of administrative, economic, psychological, pedagogical and other activities of institutions and bodies executing punishment. The study of international standards and foreign experience in the field of execution of criminal sanctions is of great importance. In this regard, the journal «Penal law» is a platform for discussion of theoretical, legal, organizational and other aspects of the execution of criminal penalties, as well as the activities of institutions and bodies executing punishment. The journal is devoted to actual problems of theory of penal law, efficiency and practice of its application, cross-sectoral aspects of the application of criminal penalties, improvement of penal and other legislation, various aspects of Penal system and other institutions and bodies executing sentences, as well as their interaction with various bodies (organizations). The publication is aimed at expanding contacts between penitentiary scientists, specialists from other branches of science in Russia and other countries involved in various aspects of activities of institutions and bodies executing punishment. The headings of the journal cover all the main sections of penal law, inter-sectoral aspects of the application of criminal penalties, take into account the full range of penal issues. The journal publishes announcements of conferences and other information about scientific and educational life. Specific sections dedicated to the ideas of famous penitentiary scientists, including M. N. Galkin-Vraskoj, N. A. Struchkov and M. P. Melentiev.
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
Сколько обращений надо написать?
Время обработки заявки?
Куда сообщать о технических проблемах?
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.